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    Cuando un médico no puede leer el DVD con los resultados de una prueba

    by Julen 23/09/2022
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    Un triste caso de cómo la tecnología entorpece la atención médica. Ojo si vas …

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  • Empresa AbiertaTransformación digital responsable

    Maltratato psicológico al cliente vía call center

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    Quizá sea cuestión de que no tengo paciencia o quizá sea que no entiendo …

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  • Empresa AbiertaManagementPersonas en las organizaciones

    Mi nefasta experiencia con la atención al cliente de Amazon

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  • Reflexiones muy personales

    Mala experiencia con Norwegian

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  • Reflexiones muy personales

    La rocambolesca facturación de Amazon

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  • Personas en las organizacionesReflexiones muy personales

    La diferencia son las personas

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    Hace poco, preparando la ruta en bici que comienzo este próximo día 22 por …

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  • Empresa AbiertaManagementPersonas en las organizaciones

    Eficiencia empresarial: cuantas menos personas mejor

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    En los cinco días que hemos estado en la isla de Tenerife tuvimos una …

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  • Empresa AbiertaPersonas en las organizacionesSociedad contemporánea

    Más turistas con menos y peores profesionales en el sector

    by Julen 23/01/2014
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    El turismo aparece como uno de los grandes resortes de la moderna competitividad por …

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  • Empresa AbiertaManagement

    Detalles que hacen la diferencia… para mal

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    Con el tiempo uno va topándose con detalles curiosos cuando se hospeda en hoteles, …

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  • Reflexiones muy personales

    Perder clientes por la conexión que ofreces a Internet

    by Julen 20/05/2013
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    Cada mes de mayo nos vamos a Las Landas. Cogemos un fin de semana, …

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